看全球醫療旅游發(fā)展啟示(醫療旅游 發(fā)展)

自2022年12月7日我國宣布疫情管控措施全面放開(kāi)后，新冠病毒的迅猛傳播猶如一場(chǎng)颶風(fēng)，全國發(fā)熱門(mén)診就診量進(jìn)入快速上升階段。根據國家衛健委消息，截至去年12月20日，全國累計感染人數約2.48億，感染率達17.56%。近日，北京、浙江、河南等多地宣布已平穩度過(guò)第一波感染高峰，但重癥救治仍處在高位平臺期。

放眼全球，日本正面臨第八波新冠病毒感染潮，且形勢愈發(fā)嚴峻。自去年12月以來(lái)，日本新增新冠死亡人數出現了翻倍增長(cháng)。與此同時(shí)，奧密克戎XBB.1.5亞變種毒株仍在美國迅速蔓延，這一號稱(chēng)“迄今傳染性最強的變異株”引發(fā)全球警惕。

隨著(zhù)國內防疫政策的逐步調整和國門(mén)放開(kāi)、全球新冠病毒不斷變異，“陽(yáng)康”后仍面臨再次感染的風(fēng)險，疫情反復將成為常態(tài)。因此，醫療旅游將迎來(lái)新的發(fā)展趨勢與機遇，成為旅游業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。我們如何該利用現有資源、因地制宜地打造具有特色的高品質(zhì)醫療旅游和健康旅游目的地？今天，小編為大家整理了來(lái)自全球一流醫療旅游項目的發(fā)展案例，探討其運營(yíng)、發(fā)展模式對國內醫療旅游發(fā)展的借鑒意義。

日本靜岡醫藥谷

——世界長(cháng)壽之鄉的新型健康基地

日本靜岡縣面積約為7,780km2，人口379.2萬(wàn)，位于富士山腳下，良好的自然環(huán)境和生活方式讓這里的居民世代長(cháng)壽，素有“長(cháng)壽第一縣”之稱(chēng)，成為癌癥發(fā)病率最低的地區,同時(shí)也是日本屈指可數的健康醫療相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及研究功能集成區。

2001年靜岡縣啟動(dòng)富士醫藥谷計劃，以縣立靜岡癌癥中心開(kāi)設為契機，建立起以健康、醫療、生物試驗、康養、度假為一體的新型健康基地。以世界一流水平的醫療技術(shù)開(kāi)發(fā)為目標，先進(jìn)的研究開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、醫療及健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)的振興和集約化發(fā)展成為重點(diǎn)，并憑借依山靠海的資源優(yōu)勢，開(kāi)發(fā)田園康養休閑旅游，最終打造成為日本乃至全球著(zhù)名醫療旅游目的地，每年吸引上萬(wàn)癌癥患者前來(lái)就醫看病。

依托靜岡的區位特點(diǎn)，區域形成交通、自然、教育和經(jīng)濟基礎四大優(yōu)勢資源，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎。

交通優(yōu)勢：以靜岡國際機場(chǎng)、清水港口、東名高速公路連接日本三大都會(huì )，海陸空覆蓋的交通網(wǎng)絡(luò )，拉近靜岡與世界的距離。

自然資源：富士山、伊豆等優(yōu)越的自然環(huán)境和氣候條件聞名世界，形成了得天獨厚的溫泉度假項目。

教育優(yōu)勢：靜岡縣文教事業(yè)發(fā)達，有國立靜岡大學(xué)、浜松醫科大學(xué)、縣立靜岡大學(xué)、私立日本大學(xué)、東海大學(xué)、常葉學(xué)院等，為醫療研究提供良好的學(xué)術(shù)環(huán)境和設施支持。

經(jīng)濟基礎：靜岡縣工業(yè)的區域性十分明顯，根據產(chǎn)業(yè)結構，劃分為東部、中部和西部三大塊。其中，東部造紙紡織為主，中部生活制造為主。

靜岡縣自制定了發(fā)展戰略五部曲來(lái)推進(jìn)醫藥谷的發(fā)展。第一步，建設衛生基礎設施：靜岡癌癥中心，29家醫院，富士臨床試驗研究組，科研院所，大學(xué)，實(shí)驗室。第二步，建立衛生生物產(chǎn)業(yè)：制藥廠(chǎng)、醫療設備廠(chǎng)、生物技術(shù)企業(yè)。第三步，人力資源持續開(kāi)發(fā)：研究生院計劃，臨床研究協(xié)調員CRC進(jìn)修計劃，以癌癥為主的多專(zhuān)業(yè)住院醫師訓練，體育健康領(lǐng)導人和溫泉專(zhuān)家培訓。第四步，建立健康服務(wù)社區：羊水保健中心，體能訓練中心，伊豆溫泉的客棧網(wǎng)絡(luò )建設，膳食教育推廣計劃。第五步，制定全球發(fā)展戰略：亞洲癌癥會(huì )議，“靜岡優(yōu)勢”全球營(yíng)銷(xiāo)計劃，與外國政府、國際組織、研發(fā)機構合作交流。

醫療是核心，整合高端醫療資源

靜岡醫藥谷在建造之初就以“靜岡癌癥中心醫院”醫療資源為核心，并把醫療研究教育融入到醫療產(chǎn)業(yè)中成功實(shí)現“產(chǎn)業(yè)延伸環(huán)”?！办o岡癌癥中心醫院”配備了世界最先進(jìn)的癌細胞檢測儀器。三島、奧林帕斯等醫藥巨頭先后進(jìn)駐，逐漸樹(shù)立起在全球國際醫療旅游中的獨特優(yōu)勢。

以旅促醫，醫養融合

靜岡醫藥谷以會(huì )展旅游、節慶旅游作為全球化營(yíng)銷(xiāo)戰略，依托靜岡作為日本綠茶第一大生產(chǎn)地優(yōu)勢，舉辦“世界茶文化節”，還舉辦國際論壇、會(huì )議，提高醫療旅游品牌知名度?？祻捅＝≈行牟粌H開(kāi)發(fā)了礦物水療、自然療法、順勢療法等多種體系療法利用靜岡豐富的溫泉資源，創(chuàng )造出康復保養的新方式“羊水保健”，這種創(chuàng )新式療法對十二指腸癌患者的術(shù)后康復具有良好的效果。

政策驅動(dòng)，穩步推進(jìn)

靜岡醫藥谷的發(fā)展離不開(kāi)國家和地方政策的支持，國家政策為推進(jìn)日本醫療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，而地方政策則因地制宜提出有利于打造醫藥谷的一系列鼓勵性政策，此外，日本政府還出臺“故鄉融資計劃”，為項目提供資金保障。

瑞士醫療體系

——歷史悠久、高端品質(zhì)的健康醫療旅游目的地

瑞士是醫療旅游的先驅?zhuān)瑩碛杏凭玫尼t療旅游歷史，豐富的醫療設施、最新的醫療技術(shù)以及世界上最低的患者與醫生比，提供一流的環(huán)境和服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的醫療和醫護服務(wù)聞名全球。

在羅馬時(shí)代，富裕的游客來(lái)到這里“體驗水療”。二十世紀初，來(lái)自世界各地的患者到瑞士的阿爾卑斯山接受治療，因此，瑞士有各種大大小小的溫泉浴場(chǎng)、SPA中心、健康酒店、療養中心和龐大的健康設施網(wǎng)絡(luò )。如今，越來(lái)越多的人到這里健康度假，享受天堂般的待遇和感受。

高端品質(zhì)、VIP服務(wù)

健康和醫療旅游已成為瑞士旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分。研究顯示，每年有3萬(wàn)名游客來(lái)瑞士接受醫療服務(wù)?！秶H醫療旅游雜志》數據也表明，瑞士每年國際醫療旅游收入大約在30億瑞士法郎（約合203億元人民幣）左右。

瑞士健康協(xié)會(huì )由瑞士貿易促進(jìn)中心和瑞士旅游局聯(lián)合成立而成，主要職責在于醫療旅游的市場(chǎng)宣傳和推廣，主要客源國定位為俄羅斯、中東、中國、印度等高速發(fā)展的國家和富有的歐洲鄰國。

瑞士是世界上健康和醫療旅游最昂貴的國家之一，主打高端化、定制化路線(xiàn)，每位前來(lái)的醫療游客都是VIP。高科技含量的治療計劃、完全隱私、豪華病房雖然價(jià)格高，但物有所值。但到這里的醫療游客都是關(guān)注高治療的醫療水平，而不是價(jià)格，尤其是來(lái)自中東的游客，他們的支出最多，平均每天花費500瑞士法郎。

發(fā)達的交通系統

交通方面，除了日內瓦和蘇黎世兩大國際機場(chǎng)之外，巴塞爾、伯爾尼和盧加諾都設有國際航班，雖然私人診所遍布各大城市，但交通十分便利，從機場(chǎng)到診所的交通工具十分發(fā)達，有火車(chē)、地鐵、電車(chē)、巴士、船和出租車(chē)等。此外，醫療旅游系統還會(huì )幫助游客在火車(chē)站辦理登機手續以及享受免費的行李寄存服務(wù)。

住宿方面，瑞士以酒店管理著(zhù)稱(chēng)，五星級酒店提供標準、個(gè)性化的特色服務(wù)，就醫期間在這里享受和放松是瑞士醫療旅游的一大特色，也是國際患者包括世界名流選擇到瑞士體檢或就醫的原因所在。

王室、明星首選醫療旅游目的地

卓越的醫療技術(shù)、超凡的醫療環(huán)境、無(wú)微不至的服務(wù)和美麗的景致讓瑞士成為了歐洲皇室及世界各國明星、富豪、政商要人的首選健康醫療旅游目的地。包括歐洲王室、沙特阿拉伯王室、查理·卓別林、奧黛麗·赫本、索菲亞·羅蘭、皇后樂(lè )隊主唱佛萊迪·摩克瑞等，他們到這里要么是健康度假，避暑，戶(hù)外探險，要么是尋求醫療、整形、抗衰老服務(wù)，有的則是在這里療養康復、安度晚年。

因阿爾卑斯山的獨特地理位置，瑞士擁有豐富的治療水域、優(yōu)質(zhì)的溫泉資源，來(lái)自歐洲和世界各地的健康旅游者絡(luò )繹不絕。最為著(zhù)名的健康度假勝地有：瑞士第一家獲得認證的阿爾卑斯山健康度假村阿德?tīng)柌┑?Adelboden)，健康的發(fā)源地阿彭策爾(Appenzellerland)、溫泉古鎮施庫爾(Scuol)，溫泉療養勝地洛伊克巴德(Leukerbad)和瑞士最美麗的旅游城市琉森(Lucerne)，這些地方都擁有明確的健康理念，并提供休閑健康度假所需的一切。

此外，瑞士還有大量的療養中心。大多數療養中心都依山傍水，療養醫院也都配備最專(zhuān)業(yè)權威的醫生、專(zhuān)家、護士、營(yíng)養師、教練、顧問(wèn)等，同時(shí)也配備最先進(jìn)的醫療設備儀器，提供最周到全面、專(zhuān)業(yè)定制的高端服務(wù)，如由直升機接送客人、隨行保鏢等。

泰國醫療旅游

——“第三世界價(jià)格，第一世界水準”

亞洲是全球醫療旅游中心，擁有優(yōu)質(zhì)的醫療旅游資源、獨具特色的醫療旅游產(chǎn)品以及成熟的醫療旅游配套服務(wù)設施，吸引了全球大量醫療旅游者慕名而來(lái)。泰國作為亞洲醫療旅游的領(lǐng)軍者，是全球醫療旅游業(yè)最為發(fā)達的國家之一。據彭博社和《無(wú)國界病人》雜志報道，泰國已成為全球醫療旅游的首要目的地，醫療旅游規模位居世界前列。

14大醫療旅游目的地（來(lái)源：VOLUME OF CARE）

中國駐泰國大使館網(wǎng)站數據顯示，2016年，有超過(guò)260萬(wàn)外國人到泰國接受醫療服務(wù)。以號稱(chēng)世界最大的“國際醫院”泰國某私立醫院為例，每年接待50余萬(wàn)、來(lái)自190多個(gè)國家和地區的國際病人。近年來(lái)，泰國的旅游醫療服務(wù)每年創(chuàng )收近1200億泰銖（41億美元），并保持兩位數增長(cháng)。

醫療旅游，患者最看重的還是醫療水平

美國JCI認證（Joint Commission International），被公認為是評價(jià)醫院水平的“金標準”。泰國是亞洲第一個(gè)獲得JCI認證的國家，截止2020年，泰國JCI認證醫院超過(guò)60家，并向外國游客開(kāi)放，遙遙領(lǐng)先其他東盟國家。泰國曼谷醫院的治療成功率是世界領(lǐng)先，很多美國著(zhù)名的醫療機構都和泰國曼谷醫院有交流合作。

價(jià)格比西方國家便宜一半

除了“第一世界的技術(shù)”，泰國引以為傲的，便是“第三世界的價(jià)格”。泰國國家旅游局的數據顯示，在同等情況下，泰國的醫療費用比大多數西方國家和中東國家便宜40%—70%。例如心臟瓣膜置換，美國需要160000美元，泰國只需要10000美元，不到前者十分之一。

美國與泰國手術(shù)費用對比

圖片來(lái)源：www.health-tourism.com

泰國私立醫院的住院價(jià)格高低不一，有多種選擇，同樣是獲得JCI認證的私立醫院，帶有獨立衛生間的標準單人間，每晚費用，有的醫院需要1800元人民幣（9000泰銖），有的只需400元人民幣（1987泰銖）。

標準單人間價(jià)格（圖片來(lái)源：泰國某私立醫院網(wǎng)站）

與此同時(shí)，泰國首都曼谷擁有素萬(wàn)那普國際機場(chǎng)和廊曼國際機場(chǎng)這兩大民用機場(chǎng)，是東南亞乃至亞洲地區重要的航空樞紐，大量的廉價(jià)航空公司選用曼谷作為主運營(yíng)基地，低廉的機票也受到眾多醫療旅游者的青睞。

“泰式”服務(wù)享譽(yù)全球

泰國私立醫院的醫療水平，未必比中國頂級醫院高多少。優(yōu)勢在于，泰國發(fā)達的醫療資源大大節省了患者的診療時(shí)間。英國《金融時(shí)報》評論稱(chēng)，“如果你愿意，在這里即日就可以進(jìn)行手術(shù)。而同樣的情況在英國要等上好幾個(gè)月”。

走進(jìn)泰國醫院，金碧輝煌的燈光，五彩繽紛的噴泉，富麗堂皇的大廳，迎接你的是懂多門(mén)外語(yǔ)美麗女郎，空氣中飄散淡淡咖啡香味，還有現場(chǎng)演奏的古典音樂(lè )。房間內配有沙發(fā)、電視、電話(huà)、冰箱等設施，還設有專(zhuān)供患者家屬居住的地方。

泰國“醫療旅游”的逆襲之路

醫療本是典型的技術(shù)、資本密集型產(chǎn)業(yè)，綜合國力不強的泰國，如何取得了領(lǐng)先優(yōu)勢？

2004 年，泰國政府開(kāi)始推動(dòng)醫療旅游發(fā)展，由泰國體育與觀(guān)光部聯(lián)合衛生部牽頭醫療服務(wù)、健康保健服務(wù)、傳統草藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，先后提出了把泰國打造為“世界保健中心”、“亞洲健康旅游中心”、“亞洲SPA 中心”的戰略計劃。

沒(méi)有世界頂級醫學(xué)院？泰國醫生就出國深造。泰國醫生多有歐美培訓背景，醫療機構與歐美交流密切。沒(méi)有世界頂級技術(shù)？泰國就以開(kāi)放的心態(tài)，引進(jìn)世界最先進(jìn)的醫療技術(shù)與設備。泰國很多私立醫院都配備達芬奇機器人等頂級設備。

醫療設備（圖片來(lái)源：CNN）

短時(shí)間內，泰國醫療水平取得跨越發(fā)展，成功實(shí)現了逆襲，并依托豐富的旅游資源、齊備的旅游設施、溫馨的旅游服務(wù)，成為世界排名前列的醫療旅游目的地。醫療旅游在拉動(dòng)旅游業(yè)，促進(jìn)泰國經(jīng)濟的同時(shí)，也直接提高了泰國本國的醫療水平，泰國國民也因此受益。

中國醫療旅游存在的問(wèn)題與發(fā)展方向

目前，我國醫療旅游業(yè)還停留在“走出去”階段，是世界醫療旅游客源主要輸出國。國內醫療旅游市場(chǎng)處于起步發(fā)展階段，不但旅行社與醫療資源缺乏高效順暢的對接，更缺少一批既懂醫療保健又懂旅游的人才。

隨著(zhù)國內經(jīng)濟發(fā)展，國人對醫療旅游的需求也在與日俱增。我國每年到韓國、日本、美國等國家接受美容、抗衰老、亞健康、體檢等醫療服務(wù)，消費超過(guò)50億美元。在國家擴大消費的國策之下，發(fā)展新興的醫療旅游業(yè)有利于促進(jìn)這一目標實(shí)現，將外流的消費拉回國內。

目前國內也有部分城市在推進(jìn)這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以海南、北京、上海等為代表的城市率先開(kāi)始了醫療旅游領(lǐng)域的探索，海南省以建設國際旅游島為契機，打造健康島的服務(wù)品牌，國際醫療旅游先行區已經(jīng)成為海南新名片，上海新虹橋醫學(xué)中心和上海醫谷正式運營(yíng)并探索擴大國際市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)國際化的特色醫療保健服務(wù)。因此，各地要因地制宜，充分挖掘當地的特色優(yōu)勢，在產(chǎn)品設計和推廣、營(yíng)銷(xiāo)策略等各個(gè)環(huán)節花心思，培育出自己獨有的醫療旅游品牌。

盡管中國醫療旅游發(fā)展相對不足，尚缺乏知名的醫療旅游品牌，整體醫療旅游環(huán)境欠佳，且存在著(zhù)政策、人才等方面的障礙，但中國醫療旅游仍然大有可為，國內跨地域就醫市場(chǎng)巨大，醫療技術(shù)和服務(wù)水平不斷提高，中醫藥領(lǐng)域的醫療旅游資源也是別具一格，這些都為城市醫療旅游發(fā)展提供了條件。

中國醫療旅游的發(fā)展方向

1、開(kāi)發(fā)兩個(gè)市場(chǎng)

基于影響醫療旅游的主要因素分析，我國醫療旅游的市場(chǎng)要從兩個(gè)方面來(lái)看，一是對國內醫療旅游者的截流，二是對國外醫療旅游者的吸引。

我國赴國外就醫或地區間流轉就醫的國內醫療旅游客群是個(gè)巨大的市場(chǎng)，有條件的城市可以在此方面積極作為。據易觀(guān)調查顯示，中國正在成為世界醫療旅游主要客源，因此各地發(fā)展醫療旅游首先可能要關(guān)注國內醫療旅游客群，把這部分客流截流一部分下來(lái)，這是醫療旅游市場(chǎng)的大本營(yíng)。國內還有大量的跨地域就醫人群，都涌到了北京、上海、廣州等地區的幾家醫院，一床難求，就醫環(huán)境也不好。因此，可以分析這些客群的主要病種，挖掘城市的專(zhuān)家級醫療資源，打通與核心醫療機構的遠程鏈接，或者引入核心醫療機構建設分支基地，針對性地開(kāi)發(fā)相應醫療旅游產(chǎn)品。

對國外醫療旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，可以從兩個(gè)方面來(lái)看，一是基于醫療水平的相對優(yōu)勢，或針對性打造高端醫療服務(wù)基地，開(kāi)發(fā)周邊發(fā)展中國家醫療旅游市場(chǎng)，比如俄羅斯、中亞、南亞、東南亞等國家醫療旅游者；二是結合中醫特色療法、慢病康復療養等，拓寬更廣泛的國際市場(chǎng)。

2、構建醫療產(chǎn)品組合

根據不同客戶(hù)的需求開(kāi)發(fā)不同的醫療旅游產(chǎn)品，并制定相應的價(jià)格策略。結合國內外醫療旅游市場(chǎng)的分析，主要的醫療產(chǎn)品有中醫療法、精密體檢、專(zhuān)科醫療、慢病療養四類(lèi)。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)展城市醫療旅游要形成復合型的產(chǎn)品組合，特色中醫療法作為必備產(chǎn)品。當然，也有一些特色資源城市借助悠久的中醫歷史、養生文化、保健方法，形成特色的健康旅游線(xiàn)路。如廣西巴馬依托世界長(cháng)壽之鄉的品牌和優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境，建設巴馬長(cháng)壽養生國際旅游特區，圍繞養生長(cháng)壽形成了完善的長(cháng)壽產(chǎn)業(yè)鏈。

3、建設專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系

泰國通過(guò)多方位提升服務(wù)品質(zhì)吸引各國游客。鼓勵醫院通過(guò)ISO等國際組織認證，引入最先進(jìn)的醫療器械和操作設備，并通過(guò)國外引進(jìn)精英、國內培養醫生等方式擴大專(zhuān)業(yè)人才隊伍。新加坡憑借著(zhù)其先進(jìn)的醫療科技設備、便捷醫療旅游服務(wù)體系、優(yōu)美的城市環(huán)境、世界知名的醫療機構，成為名副其實(shí)的亞洲醫療樞紐，并逐漸享譽(yù)全球。

從以上醫療旅游發(fā)達地區來(lái)看，除了具備一流的醫療技術(shù)，還要采取多種手段打造國際化的醫療旅游服務(wù)環(huán)境。

一是建立高度透明的醫療保障系統，實(shí)現醫療價(jià)格公開(kāi)透明、服務(wù)流程公開(kāi)透明、服務(wù)種類(lèi)公開(kāi)透明、服務(wù)機構和醫生咨詢(xún)公開(kāi)透明；二是積極引導主要醫療服務(wù)機構的醫務(wù)人員參與國際醫生認證，提升可信度；三是要積極培育各類(lèi)醫療旅游專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，包括醫療旅游中介、醫療保險、陪護酒店、特殊餐飲等，加強專(zhuān)業(yè)性醫療旅游服務(wù)人員的培訓；四是是邁過(guò)“語(yǔ)言關(guān)”，加強醫護人員的英語(yǔ)培訓課程，消除醫患語(yǔ)言障礙，提升客戶(hù)醫療旅游體驗。

此外，獨特的文旅產(chǎn)品和開(kāi)放的政策環(huán)境，對于城市醫療旅游發(fā)展也是非常重要。在旅游觀(guān)光或休閑度假中享受治療，是醫療旅游區別于一般醫療的地方。而在引進(jìn)國外醫療機構、國外藥品注冊批準、特種藥品和療法等方面，能否爭取到相對寬松的政策，對于提供全球競爭性的醫療服務(wù)也是至關(guān)重要。

文章素材來(lái)源：旅游微觀(guān)察、東灘智庫、文旅視角、中國旅游研究院、最華人，由睿途旅創(chuàng )整理編輯，轉載請注明出處

圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò )，版權歸原作者所有