中國游客擠爆俄羅斯各大景點(diǎn)(中國游客擠爆景點(diǎn))

【環(huán)球時(shí)報特約記者 巴斯】“現在葉卡捷琳娜宮的票太難訂了，上午10點(diǎn)去排隊，下午2點(diǎn)才能進(jìn)去參觀(guān)，”一位剛從俄羅斯旅行回來(lái)的中國自由行游客感慨道，“沒(méi)想到，俄羅斯旅游這么熱?！?據俄羅斯旅游協(xié)會(huì )“世界無(wú)國界”近日發(fā)布的報告稱(chēng)，中國游客今年在俄羅斯旅游花費預計將超過(guò)720億盧布，約合10.8億美元。俄羅斯邊檢機構稱(chēng)，中國游客的旅游目的地主要是莫斯科和圣彼得堡。今年上半年，通過(guò)圣彼得堡邊境管制站的中國游客人數約為13萬(wàn)，莫斯科為19.5萬(wàn)人，中國游客數量比去年同期增長(cháng)近43%。所有旅游熱門(mén)景點(diǎn)都出現門(mén)票緊張，大排長(cháng)隊的問(wèn)題。此外，中國游客反映，俄羅斯旅游景點(diǎn)不錯，但服務(wù)方面槽點(diǎn)不少，比如英語(yǔ)標識少，旅館的床偏窄小等。

要排幾個(gè)小時(shí)長(cháng)隊

據旅游業(yè)內資深人士介紹，當前中國游客最熱衷的旅游目的地仍以莫斯科、圣彼得堡等大城市為主。莫斯科主要景點(diǎn)包括紅場(chǎng)、克里姆林宮、大劇院、莫斯科大學(xué)、勝利廣場(chǎng)等;圣彼得堡是旅游重點(diǎn)，夏宮、冬宮、皇村、阿芙樂(lè )爾號巡洋艦、滴血大教堂、喀山大教堂、彼得要塞等，都是國內游客追捧的熱門(mén)景點(diǎn)。

一家主要承接中國家庭及商務(wù)旅游的華人旅行公司，在俄羅斯營(yíng)業(yè)已經(jīng)十幾年，他們向記者介紹稱(chēng)，因為游客眾多，所以必須提前幾天才能在景點(diǎn)門(mén)票管理處預訂團體票。有的需要提前更久，一票難求。去莫斯科克里姆林宮也需要提前預約。像圣彼得堡皇村這樣的熱門(mén)景點(diǎn)，暑假期間，有門(mén)票也需要排隊3個(gè)小時(shí)左右才能進(jìn)到參觀(guān)的地方。一些暑假剛從俄羅斯旅游回來(lái)的中國游客反映，參觀(guān)冬宮持預約門(mén)票要排隊一個(gè)半小時(shí)，克里姆林宮持票也要排隊兩個(gè)小時(shí)左右。進(jìn)到冬宮，展廳內人聲鼎沸，大大小小旅行團講解員的講解聲混雜在一起，人多到摩肩接踵，在廳內很難自由走動(dòng)，看畫(huà)，也無(wú)法走近看。

中文導游很搶手

因為中國游客數量激增，中文導游非常搶手。在俄羅斯，會(huì )中文的人并不是特別多，而中文導游更少。因為傳統的外國游客主要來(lái)自法國、德國、西班牙、美國等國。葉蓮娜是《環(huán)球時(shí)報》記者在圣彼得堡認識的一名會(huì )中文的俄羅斯導游。她的中文是年輕時(shí)在俄羅斯學(xué)的，但學(xué)會(huì )了之后因為沒(méi)有太多機會(huì )用上，因此長(cháng)時(shí)間處于“撂荒”狀態(tài)。隨著(zhù)中俄旅游、經(jīng)貿不斷升溫，她的中文派上了大用途，她考取了導游資格證，她說(shuō)：“每天都要接待中國游客，非常忙?！比~蓮娜因為說(shuō)話(huà)太多嗓子已經(jīng)很沙啞，但是她還是盡心盡力地向中國游客講述冬宮里那一件件珍寶背后的故事。不過(guò)，她也抱怨中國游客似乎更熱衷于拍照，而不是聽(tīng)講解。

正因為俄羅斯本土中文導游不足，因此也給了華人旅行社機會(huì )。據了解，幾年前當地華人旅行社并不太規范，很多是由留學(xué)生、商販搭的草臺班子，提供的服務(wù)不專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的升溫，華人旅行社的服務(wù)水準也不斷提升。旅行線(xiàn)路的定制、接送機乃至私人定制方面的服務(wù)水平等都有很大提高。

除了傳統的景點(diǎn)游覽以外，探索野性俄羅斯的特色旅游服務(wù)也在升溫。釣魚(yú)旅游、狩獵旅游、北極圈旅游、少數民族地區旅游等特色產(chǎn)品也逐漸增多。這類(lèi)旅游客戶(hù)少，收費也更高，往往都是私人定制的高端產(chǎn)品。這些中國游客往往走遍許多國家，對于傳統的“打卡式”的景點(diǎn)旅行已經(jīng)厭倦，因此尋求不走尋常路。尤其像貝加爾湖旅行、堪察加旅行、泰加山地旅行，甚至還有紅色旅游等，都是新興“冷旅游”。這部分需求的涌現，帶動(dòng)了俄羅斯西部大城市以外的旅游，西伯利亞地區、遠東地區也漸漸熱起來(lái)。而這些地區過(guò)去往往都是以西方游客為主。

旅游服務(wù)完善空間很大

在俄羅斯旅游，景點(diǎn)不錯，但是服務(wù)差強人意。就拿最基本的吃住行幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對中國游客而言就有太多的不便。舉個(gè)例子，莫斯科地鐵雖然號稱(chēng)如宮殿一般，但是所有站牌沒(méi)有英文標識，這讓外國游客一頭霧水。工作人員也基本都不懂英語(yǔ)，無(wú)法溝通。記者不止一次在地鐵內幫迷茫的中國游客購買(mǎi)車(chē)票或者指路。在這里迷路是常有的事。此外，地鐵十分老舊而且大部分沒(méi)有空調。莫斯科地鐵夏天解決車(chē)內通風(fēng)，基本是靠開(kāi)窗戶(hù)。乘著(zhù)地鐵在地下迷宮里呼嘯穿行的感覺(jué)，令人印象深刻。再有，酒店設施大多老舊，酒店里的床普遍難以想象的狹小，大床房不是每個(gè)酒店都有。一些稍小的旅店，甚至連席夢(mèng)思都沒(méi)有，而是彈簧床。記者就曾經(jīng)在這樣的地方住宿過(guò)，睡一覺(jué)醒來(lái)，那個(gè)酸爽。另外，有的酒店收費不是按房間收費，而是按床位。酒店服務(wù)人員會(huì )英語(yǔ)的也不多，和客人交流起來(lái)十分費力。俄羅斯的飯店不多，除了市中心相對集中以外，很多地方的飯店相距甚遠。在這些方面，俄羅斯還有很大提升空間。

需要提醒中國游客的是，要入鄉隨俗，了解對方的傳統和規則，然后尊重它，遵守它。比如在公共場(chǎng)合尤其像博物館、餐廳、酒店等不要大聲喧嘩，奔跑;不要在禁煙區吸煙;不要在景區亂涂亂畫(huà)、亂扔垃圾、插隊等等。即使興奮，也不要在紅場(chǎng)跳廣場(chǎng)舞。做一個(gè)安靜而文明的游客。