怎么投訴旅行社-怎么投訴長(cháng)運旅游公司

一、怎么投訴旅行社

我們旅游的時(shí)候如果自己沒(méi)有規劃或者說(shuō)想在一個(gè)地方能夠看到很多景點(diǎn)的都會(huì )選擇跟旅行社進(jìn)行旅游，但是旅行社今年來(lái)發(fā)生的案件很多，我們可以維護我們的合法權益，那么，怎么投訴旅行社，接下來(lái)由我為您介紹怎么投訴旅行社及其相關(guān)方面的知識，希望能幫助大家解決相應的問(wèn)題。
一、怎么投訴旅行社
(一)撥打12301是國家旅游服務(wù)熱線(xiàn)投訴;
(二)用支付寶投訴:打開(kāi)支付寶找到城市服務(wù)，然后進(jìn)行旅游投訴。
(三)法律依據:《中華人民共和國旅游法》第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門(mén)處理，并告知投訴者。
(四)第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決:
1、雙方協(xié)商;
2、向消費者協(xié)會(huì )、旅游投訴受理機構或者有關(guān)調解組織申請調解;
3、根據與旅游經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
4、向人民法院提起訴訟。
二、投訴旅行社需要注意的投訴時(shí)間
(一)投訴時(shí)效。向旅游投訴管理機關(guān)請求保障合法權益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應知道權利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機關(guān)可以延長(cháng)投訴有效期。
(二)受理時(shí)效。投訴管理機關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，說(shuō)明理由。
(三)應訴答復時(shí)效。投訴管理機關(guān)做出受理決定后，應當及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書(shū)面答復。
三、投訴旅行社注意事項
(一)旅游投訴的主要范圍:
1、旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，給旅游者造成損失的;
2、旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)未達到國家標準、行業(yè)標準或者本市規定的標準，給旅游者造成損失的;
3、旅游者與經(jīng)營(yíng)者就旅游服務(wù)發(fā)出權益爭議的;
4、認為旅游經(jīng)營(yíng)者有不規范經(jīng)營(yíng)行為的。
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二、怎么投訴長(cháng)運旅游公司

直接向12301和12315投訴。
打12301（國家旅游局）或者12315，把問(wèn)題描述清楚，給自己省事。一定要留下證據，證據主要指：
1、和旅行社簽訂的合同
2、旅途中遇到問(wèn)題的照片
3、如涉及到錢(qián)款，務(wù)必留下證據（發(fā)票、轉賬記錄等）
你也可以向酒店行業(yè)協(xié)會(huì )投訴 也可以向酒店所在地的旅游管理局投訴。
杭州長(cháng)運旅游有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍是：服務(wù)：客運，國內旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，汽車(chē)租賃，房產(chǎn)中介，物業(yè)管理；含下屬分支機構經(jīng)營(yíng)范圍。在浙江省，相近經(jīng)營(yíng)范圍的公司總注冊資本為1095506萬(wàn)元，主要資本集中在 5000萬(wàn)以上 和 1000-5000萬(wàn) 規模的企業(yè)中，共300家。本省范圍內，當前企業(yè)的注冊資本屬于良好。

三、怎么投訴旅行社最有效

法律分析：要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：

(一)認為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;

(二)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;

(四)其他損害旅游者合法權益的。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。