旅游業(yè)經(jīng)受考驗尋突破(旅游業(yè)怎么突破)

來(lái)源：人民網(wǎng)－人民日報

今年以來(lái)，作為接觸性、聚集性、流動(dòng)性較強的行業(yè)，旅游業(yè)受到疫情持續影響，一些企業(yè)出現經(jīng)營(yíng)困難。當前，不少從業(yè)者積極探索、靈活應對，多地多部門(mén)持續出臺相關(guān)紓困政策。不少讀者和網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”等渠道對此提出意見(jiàn)建議、反映難點(diǎn)，相關(guān)地方部門(mén)和單位積極回復辦理，其中一些問(wèn)題已得到妥善解決。

內蒙古——

困難企業(yè)可申請緩繳相關(guān)費用，對旅游業(yè)進(jìn)行針對性獎補

旅行社是旅游業(yè)的重要一環(huán)，關(guān)聯(lián)著(zhù)酒店、餐廳，景區、商圈，車(chē)隊、導游，航空、鐵路等。當前，一些旅行社面臨困境，希望相關(guān)部門(mén)出臺有效幫扶措施。

“之前主要做地接，接待量逐年增加，收入一直不錯?！睆埥▊ナ莾让晒抛灾螀^呼和浩特市億達旅行社負責人。前段時(shí)間，受當地疫情影響，內蒙古部分地區的旅游接待暫停，他有些發(fā)愁，于是在人民網(wǎng)留言建言。

3天后，內蒙古自治區文旅廳工作人員會(huì )同相關(guān)部門(mén)回復辦理，從多方面出謀劃策?！胺€崗補貼政策，我們每人每月都能領(lǐng)600元。所有人員醫保由市里承擔50%，社保、失業(yè)保險等免交。旅行社也享受了免征部分稅款的待遇?！睆埥▊フf(shuō)。

“有這些政策保障，我們能夠正常運行，影響沒(méi)有預期嚴重?！睆埥▊ケ硎?，自己還為旅行社申請了全額暫退保證金。

張建偉及時(shí)調整旅行社經(jīng)營(yíng)方向，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )承接游客，“我們推出‘定制游’，在網(wǎng)上吸引年輕人。根據他們的喜好，量身定制線(xiàn)路和服務(wù)?！?/p>

“既然沒(méi)法接游客來(lái)，那就讓旅行社走出去?！卑凑者@樣的思路，旅行社在多個(gè)低風(fēng)險地區發(fā)展“小團游”服務(wù)，張建偉介紹，“比如從春節到‘五一’假期，我們主要接待去海南度假的游客，經(jīng)營(yíng)線(xiàn)上‘機票+酒店’業(yè)務(wù)，收入還可以?！?/p>

內蒙古自治區文旅廳召開(kāi)會(huì )議，與經(jīng)營(yíng)者座談，討論如何促進(jìn)旅游業(yè)恢復發(fā)展。同時(shí)，呼和浩特市文旅局研究制定針對性獎補政策，加大對組織近郊游、城市游、區內游開(kāi)發(fā)的支持力度，幫助旅行社恢復生產(chǎn)。

“現在，不少景區酒店通過(guò)社交平臺引流，做團購優(yōu)惠，預售產(chǎn)品訂購明顯增長(cháng)。我也打算試試訂單‘過(guò)期退、無(wú)損退、隨時(shí)退’，讓游客消費更安全?！睆埥▊フf(shuō)。

云南——

開(kāi)發(fā)“云旅游”帶來(lái)新機遇，努力推動(dòng)旅游業(yè)復蘇

每年4月中旬是傣族等少數民族的傳統節日——潑水節。往年，潑水、賽龍舟等民俗活動(dòng)，吸引各地游客前來(lái)領(lǐng)略當地節慶文化魅力。

今年節前，云南省西雙版納傣族自治州多名旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)從業(yè)者致信本報編輯，表達對節日慶祝的熱切期待和訴求。對此，西雙版納州文旅局工作人員回復表示，根據疫情防控要求，今年舉辦“云過(guò)潑水節”系列活動(dòng)，以線(xiàn)上方式帶動(dòng)購物等文旅消費。

“云上”潑水狂歡、“趕擺”、非遺展示……通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直播，今年，全國各地群眾“足不出戶(hù)”進(jìn)行了潑水節線(xiàn)上狂歡，直播參與人數達13萬(wàn)。

“大家好，我是小玉!今天，我們要去傣族孔雀公主故事的發(fā)源地，也就是寶角牛的故鄉勐遠?！痹凇霸七^(guò)潑水節”系列活動(dòng)的直播鏡頭中，傣家姑娘小玉走進(jìn)景區，帶網(wǎng)友云逛當地13個(gè)景區，講述傳統文化故事，提升了西雙版納文旅品牌影響力。

除了游覽特色景觀(guān)，“趕擺”活動(dòng)也是當地潑水節的重頭戲。音樂(lè )、花卉、美食……各種主題的“趕擺”集市引來(lái)當地上百家商家積極參與、產(chǎn)品豐富多樣?！摆s擺”直播深度展現著(zhù)民俗文化和潮流風(fēng)尚的融合，開(kāi)拓旅游群體、挖掘線(xiàn)上消費潛力。

不少商家和游客表示，“今年雖然不能過(guò)大型潑水節，但還是舉辦了一些有趣的小型集市，氛圍立刻有了!”

疫情之下的“云上”潑水節，也是一次文化旅游融合科技發(fā)展的大好時(shí)機。西雙版納州文旅局相關(guān)負責人表示，當地也將不斷發(fā)展旅游數字科技，努力推動(dòng)旅游行業(yè)復蘇與健康發(fā)展。

官方推出一系列“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”活動(dòng)，也啟發(fā)著(zhù)從業(yè)人員。今年，有不少景區商家在社交網(wǎng)絡(luò )平臺展開(kāi)直播宣傳，成功吸引線(xiàn)上及線(xiàn)下流量，開(kāi)拓發(fā)展空間。

網(wǎng)友建議——

推動(dòng)紓困政策落實(shí)見(jiàn)效，避免旅游行業(yè)人才流失

從讀者來(lái)信和網(wǎng)友留言中可以看出，大多旅游業(yè)從業(yè)者仍對行業(yè)未來(lái)充滿(mǎn)希望，堅信“發(fā)展機會(huì )還有很多”“人們始終對旅行有熱情”。但是，一些亟待解決的現實(shí)問(wèn)題依然存在。

“目前，從中央到地方出臺了不少支持小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的紓困政策，但我們這邊的商家還沒(méi)有享受到相關(guān)房租減免政策支持?！蔽髂夏呈》葜皡^的一名商戶(hù)留言，景區一度被列為中風(fēng)險地區，客流量下降，但當地一些支持舉措推進(jìn)緩慢，建議加大落實(shí)力度，擴大受益群體覆蓋面。

此外，不少網(wǎng)友注意到文旅部發(fā)布了關(guān)于科學(xué)精準實(shí)施跨省旅游“熔斷”機制的通知，紛紛表示支持。但個(gè)別地方旅行社反映，“不同地區、景區的防疫政策還沒(méi)有做到科學(xué)精準，一定程度上增加了旅行社成本?！庇芯W(wǎng)友建議，各地應盡快落實(shí)政策，有效解決外地游客不敢來(lái)、怕被隔離等問(wèn)題。

“一些從業(yè)人員收入減少甚至面臨失業(yè)，希望對符合政策條件的導游等給予就業(yè)幫扶?！毕嚓P(guān)從業(yè)者表示，旅游業(yè)人才流失等問(wèn)題逐漸突顯，許多人等不到紓困政策惠及基層，一旦離開(kāi)行業(yè)就很難再召集回來(lái)?！斑@部分人才是旅游業(yè)發(fā)展多年才成長(cháng)起來(lái)的，應保護寶貴人才不流失?！?/p>

當前，多地多部門(mén)正在將已經(jīng)出臺的紓困政策加速落實(shí)到基層?！斑@段日子一直在開(kāi)源節流、努力保持狀態(tài)?！睆埥▊フf(shuō)，希望相關(guān)部門(mén)繼續把好政策落到急需處，更好地解決具體難題，幫大家渡過(guò)難關(guān)。

(陳之琪參與采寫(xiě))

■留言板

我在青?？膊祭L(fēng)景區做鄉村旅游，建成游客接待中心共三層，一層銷(xiāo)售旅游紀念品和特色美食，二、三層為民宿?？墒且咔槠陂g，“兩證一書(shū)”一直辦不下來(lái)，我的啟動(dòng)資金都是自籌，壓力很大。留言反映情況后，縣住建局和縣自然資源局工作人員與我聯(lián)系，很快辦下來(lái)了。希望更多游客了解坎布拉，愛(ài)上這里的特色風(fēng)光。

——青海省黃南藏族自治州尖扎縣馬先生

我是壺口瀑布景區的商戶(hù)，今年受疫情影響，我的收入減少。負責景區運營(yíng)的陜西黃河壺口文化旅游發(fā)展公司這兩年對景區16家商戶(hù)進(jìn)行了租金減免，希望今年也能繼續。收到我的留言以后，運營(yíng)公司工作人員回復我，今年底將根據全年運營(yíng)情況，按政策落實(shí)減免措施。他們說(shuō)，雖然景區經(jīng)營(yíng)困難，但是不論多困難，都會(huì )與商戶(hù)共克時(shí)艱。

——陜西省宜川縣張先生《 人民日報 》( 2022年07月06日 02 版)