旅行社有什么樣的企業(yè)文化-中國旅行社的企業(yè)文化

一、旅行社有什么樣的企業(yè)文化

旅行社企業(yè)文化是一種柔性的東西，像水一樣不具有強制性。但從長(cháng)期而言，它卻有水滴石穿的作用。

從管理的角度來(lái)看，旅行社企業(yè)文化是企業(yè)管理的一部分，不能脫離企業(yè)的其他管理職能，反過(guò)來(lái)其他的管理職能也不能脫離企業(yè)文化。

從系統的角度來(lái)看，旅行社企業(yè)文化又是一項系統工程，包含著(zhù)對內的企業(yè)文化和對外的品牌文化。對內的企業(yè)文化則偏重于企業(yè)內部員工的凝聚力和政治思想工作，對外的品牌文化則偏重于企業(yè)的形象宣傳。系統工程要求我們必須內外兼修、平衡發(fā)展。偏重于某一方面，都往往會(huì )使企業(yè)文化的效果大打折扣。

二、中國旅行社的企業(yè)文化

中旅文化、中旅精神是 CITS 五十年歷史形成的寶貴財富，是中旅總社重要的無(wú)形資產(chǎn)，它培育了一代又一代中旅人。
中旅精神：誠信為本、服務(wù)至上、拼搏奉獻、永爭第一；
中旅口號：“中國中旅，天下一家”；發(fā)展目標：中國旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團
遠景目標：中央企業(yè)群體中最具市場(chǎng)競爭力的旅行社集團；中國最強的跨國旅游運營(yíng)商；全球最為著(zhù)名的旅游業(yè)品牌之一。
發(fā)展路徑：運用收購、合資、特許經(jīng)營(yíng)等手段，吸納國旅系列的旅行社企業(yè)，形成絕對規模優(yōu)勢。利用央企旅游產(chǎn)業(yè)重組的歷史機遇，擴充集團泛旅游類(lèi)資源，涉足新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成相關(guān)多元化發(fā)展格局。根據旅游市場(chǎng)需求的變化，運用上市等資本市場(chǎng)路徑調整集團發(fā)展重心。
企業(yè)創(chuàng )新：體制創(chuàng )新——建立現代企業(yè)制度；機制創(chuàng )新——以計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)整合傳統經(jīng)營(yíng)方式；管理創(chuàng )新——以財務(wù)管理為中心，加強成本核算，加強資金管理，提高經(jīng)濟效益；發(fā)展創(chuàng )新——以旅游業(yè)為主，走旅、工、貿相結合的道路，以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為主，走產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與資本運營(yíng)相結合的道路；服務(wù)創(chuàng )新——以客戶(hù)為中心，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品為龍頭，開(kāi)拓新市場(chǎng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三、旅游企業(yè)文化的內涵

旅游文化作為一種特定的文化形態(tài)，有其特定的內涵和相應的外延。廣義的理解，旅游文化是人類(lèi)過(guò)去和現在所創(chuàng )造的與旅游有關(guān)的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它是以一般文化的內在價(jià)值因素為依據，以旅游諸要素為依托，作用于旅游全過(guò)程的一種特殊文化形態(tài)。作為一種新的文化形態(tài)，旅游文化的理論基礎是那些鮮明地反映著(zhù)旅游經(jīng)濟和旅游活動(dòng)特殊需要的部分，如旅游學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游教育學(xué)、旅游社會(huì )學(xué)、旅游文學(xué)、旅游美學(xué)、旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游發(fā)展史、旅游服務(wù)藝術(shù)、導游藝術(shù)以及各種復合旅游特點(diǎn)的娛樂(lè )形式等。除理論基礎之外，旅游文化還有更廣泛的外延成分。它涉及文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、博物學(xué)、考古學(xué)、民俗學(xué)、宗教學(xué)、體育學(xué)、飲食學(xué)、建筑學(xué)、生態(tài)學(xué)、園藝學(xué)、色彩學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科中與旅游相關(guān)的部分；