旅游業(yè)發(fā)展呈現三大新趨勢(旅游業(yè)發(fā)展的趨勢)

來(lái)源:海外網(wǎng)

“五一”假期，游客在圓明園內參觀(guān)游覽。 新華社記者 鞠煥宗 攝

【編者按】

5月7日，人民日報海外網(wǎng)舉行主題為“防疫常態(tài)化下的假期經(jīng)濟”線(xiàn)上金臺沙龍。會(huì )上，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌通過(guò)分析“五一”小長(cháng)假旅游業(yè)數據，總結了疫情防控常態(tài)化下中國旅游業(yè)發(fā)展的三大趨勢。

疫情期間，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到一種聽(tīng)上去似乎有道理的數據：2019年，全國旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現在旅游活動(dòng)都停了，從春節到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。戴斌認為，這樣的簡(jiǎn)單測算是只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。當前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。

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據文化和旅游部的統計數據，“五一”小長(cháng)假全國共計接待國內游客1.15億人次，實(shí)現國內旅游收入475.6億元。這意味著(zhù)旅游業(yè)防控型復工取得了新進(jìn)展，旅游市場(chǎng)和消費信心正在穩步恢復?？傮w而言，透過(guò)“五一”小長(cháng)假的諸多數據可以看出，疫情防控常態(tài)化下的中國旅游業(yè)發(fā)展呈現三大趨勢。

第一，旅游消費信心正在恢復，旅游市場(chǎng)基礎開(kāi)始重構。新冠肺炎疫情對旅游業(yè)的影響首先是消費意愿和市場(chǎng)信心，進(jìn)而傳導到供給側和資源方。從旅游經(jīng)濟規律和國際國內的歷史經(jīng)驗來(lái)看，旅游振興固然需要政策支持、資源開(kāi)發(fā)、基礎建設和公共服務(wù)投入，但是消費需求的喚醒和市場(chǎng)信心的恢復是基礎支撐，也是關(guān)鍵著(zhù)力點(diǎn)。有了市場(chǎng)，企業(yè)自然會(huì )知道怎么去做生意，資本和技術(shù)就會(huì )隨之跟進(jìn)。“五一”小長(cháng)假期間，全國共接待國內游客人次按可比口徑同比恢復約53.5%，國內旅游收入按可比口徑同比恢復約36.7%。并且，在此期間，沒(méi)有因為旅游活動(dòng)而發(fā)生疫情傳播和擴散，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有涉旅負面輿情，旅游市場(chǎng)總體表現為安全、平穩、有序、綠色、文明。這一切都釋放出國內旅游消費信心開(kāi)始恢復的積極信號。

除了宏觀(guān)層面的市場(chǎng)數據，微觀(guān)層面的消費數據更值得特別關(guān)注，因為從中可以研判旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，進(jìn)而確立產(chǎn)業(yè)投資和商業(yè)創(chuàng )新的突破口。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復，旅游市場(chǎng)以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國旅游研究院調查數據顯示，“五一”期間選擇自駕出游的游客比例達到64.1%，創(chuàng )歷史新高，游客平均出游時(shí)間超過(guò)40小時(shí)，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里。游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較清明節假期平均值提升了29.4%，較春節假期的平均值提高了50.1%。這意味著(zhù)城鄉居民不僅出去旅游，而且消費越來(lái)越活躍。

另外一個(gè)值得關(guān)注的數據是通過(guò)預約游覽景區的游客比例達77.4%，其中74.1%的游客認為預約旅游“體驗很好”。專(zhuān)項調查表明，游客對國內旅游的總體滿(mǎn)意度，高達84.8分，處于“滿(mǎn)意”水平。這說(shuō)明廣大游客對政府要求的“預約、錯峰、有序、文明”管理新常態(tài)，是理解的；對旅游企業(yè)提供的“安全、品質(zhì)、智慧、便捷”服務(wù)新業(yè)態(tài)，是認可的。

第二，文旅融合進(jìn)一步深化，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能正在積聚。預約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，對公筷公勺的接受和認可程度較高，59.9%的游客傾向于“為了安全衛生選擇更高價(jià)格產(chǎn)品”，56.2%的游客選擇與家人一起出游，本地休閑、周邊度假、簡(jiǎn)約消費。相對于中遠程旅游的奔波、打卡和購物，常態(tài)化疫情防控期間的游客傾向于發(fā)現身邊的美麗風(fēng)景，體驗日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養身心。這個(gè)假期，北京奧林匹克公園、朝陽(yáng)公園、北京動(dòng)物園、頤和園、玉淵潭公園客流熱度排名前五?！凹s個(gè)景區，再訂個(gè)酒店度假”，成為廈門(mén)市民旅游消費新時(shí)尚。上海、江蘇、浙江等地的旅游企業(yè)加大產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，深入挖掘當地歷史文化和旅游資源，推出多條“本地人游本地”線(xiàn)路和豐富多彩的體驗項目。中國旅游研究院的調查數據表明，“五一”期間，參與文化休閑的游客比例達87.9%。

自駕游、周邊游、鄉村游、本地休閑游帶動(dòng)了智慧旅游、“車(chē)旅協(xié)同”、數字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)開(kāi)始加速?lài)鴥嚷糜问袌?chǎng)戰略布局和產(chǎn)品創(chuàng )新。常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區和文化場(chǎng)館實(shí)行預約制，客觀(guān)上加快智慧旅游在行前、游中和評價(jià)各環(huán)節的應用，掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)、機器人送餐等技術(shù)創(chuàng )新已經(jīng)進(jìn)入了消費場(chǎng)景。受疫情影響，公共交通和旅游大巴乘用人員減少，更多人選擇自駕出行。“旅游+汽車(chē)”帶動(dòng)了自駕旅游、公路旅行、房車(chē)租賃、露營(yíng)休閑、智能停車(chē)、汽車(chē)旅館、新型服務(wù)區，以及車(chē)輛維修保養、安全救援、保險理賠、展覽文創(chuàng )、影視傳媒等“車(chē)旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動(dòng)了地方政府的基礎設施建設和社會(huì )投資。

第三，旅游振興不是要回到過(guò)去，而是要面向未來(lái)。旅游振興不是要簡(jiǎn)單地回到“圈山圈水收門(mén)票，人山人海吃紅利”的傳統發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng )新動(dòng)能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰略。事實(shí)上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過(guò)去了。要關(guān)注具體的市場(chǎng)數據，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，得有要全局觀(guān)，不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。我們當然不能回避問(wèn)題和挑戰，但是不能只在問(wèn)題面前哀嘆，而是看到時(shí)代進(jìn)步，看到人民的美好旅行生活所蘊藏的機遇。

當前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費需求品質(zhì)提升、文旅深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，有一百條理由為創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新而鼓勁加油，有一百條理由不去唱衰行業(yè)。疫情期間，經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到一種聽(tīng)上去似乎有道理的數據：2019年，全國旅游總收入6.5萬(wàn)億，平均到每天是178億，現在旅游活動(dòng)都停了，從春節到“五一”，整整一百天，旅游業(yè)損失了17800億元。事實(shí)上，1月24日叫停的只是有組織的旅游活動(dòng)，多數探親訪(fǎng)友、商務(wù)旅旅行、自駕旅游、本地休閑旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日開(kāi)始，多數地方也恢復了省內旅游業(yè)務(wù)。旅游統計和數據測算是科學(xué)，但不意味著(zhù)用局部代替全體，也不能用情緒代理理性。

政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機構，要從政策促進(jìn)、資源開(kāi)發(fā)、資本投入、數據和信息發(fā)布、人才培養等方面，切實(shí)加強對旅行社、OTA、酒店、民宿、景區等旅游企業(yè)的引導。緊緊圍繞推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰略目標，認真回答“游客滿(mǎn)意度高不高？市場(chǎng)主體競爭力強不強？產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)能新不新？”等事關(guān)當代旅游業(yè)可持續發(fā)展的核心問(wèn)題。既要釋放消費需求，增強市場(chǎng)主體的獲得感；也要借疫情倒逼行業(yè)轉型升級，通過(guò)數字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（中國旅游研究院院長(cháng)戴斌在人民日報海外網(wǎng)第32期金臺沙龍上的發(fā)言，整理/海外網(wǎng)評論員 欒雨石）

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