太原市旅游管理條例-太原旅游管理單招考什么

一、太原市旅游管理條例

第一章 總則第一條 為加強旅游管理，合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源，規范旅游市場(chǎng)秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，根據有關(guān)法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。第二條 凡在本市行政區域內從事旅游業(yè)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理工作,或者旅游的單位和個(gè)人，均應遵守本條例。第三條 市、縣（市、區）人民政府應當把旅游業(yè)的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃，制定旅游發(fā)展規劃，增加旅游基礎設施建設資金的投入，重點(diǎn)建設為旅游景區、景點(diǎn)配套的交通、衛生、供電、通訊、安全保障、環(huán)境保護、自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護設施；設立旅游發(fā)展專(zhuān)項資金，重點(diǎn)用于旅游宣傳促銷(xiāo)，開(kāi)發(fā)國內、國際旅游市場(chǎng)。第四條 市、縣（市、區）人民政府應當建立旅游工作協(xié)調制度，解決旅游工作中的重大問(wèn)題，促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)的協(xié)調發(fā)展。第五條 發(fā)展旅游業(yè)應當堅持旅游資源開(kāi)發(fā)、利用與保護相結合，環(huán)境效益、社會(huì )效益、經(jīng)濟效益相統一的原則。第六條 市旅游行政管理部門(mén)負責本市行政區域內旅游業(yè)的管理監督。
　　縣（市、區）管理旅游工作的部門(mén)負責本行政區域內旅游業(yè)的管理監督。
　　市人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內做好旅游業(yè)的管理監督。
　　市旅游行政管理部門(mén)可以委托市旅游質(zhì)量監督管理機構負責旅游市場(chǎng)秩序的監督檢查，受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。
　　本條第一款、第二款規定的部門(mén)統稱(chēng)旅游行政管理部門(mén)。第七條 市、縣（市、區）人民政府對在旅游工作中做出顯著(zhù)成績(jì)的單位和個(gè)人，應當給予表彰、獎勵。
　　任何單位和個(gè)人有權對破壞旅游資源和侵犯旅游者合法權益的行為進(jìn)行監督。第二章 旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護第八條 市、縣（市、區）旅游行政管理部門(mén)編制旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃時(shí)，應當征求上級人民政府旅游行政管理部門(mén)的意見(jiàn)，報同級人民政府批準實(shí)施。
　　縣（市、區）旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃應當符合市旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃，市旅游資源開(kāi)發(fā)利用規劃應當符合市旅游發(fā)展規劃。第九條 市、縣（市、區）旅游行政管理部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)共同做好旅游資源的普查和評估，建立旅游資源檔案及數據庫。第十條 市、縣（市、區）人民政府應當鼓勵、支持開(kāi)發(fā)具有太原歷史、文化內涵和本地特色的景區、景點(diǎn)以及旅游紀念品、土特產(chǎn)品、工藝品及其它旅游消費品。第十一條 旅游資源開(kāi)發(fā)利用堅持誰(shuí)投資誰(shuí)受益，依法保護投資者的合法權益。
　　鼓勵國內外的投資者按照旅游發(fā)展規劃多渠道、多形式投資開(kāi)發(fā)旅游資源，建設旅游項目，依照國家規定參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十二條 禁止在旅游景區和景點(diǎn)采石、開(kāi)礦、挖沙、采伐、燒荒、捕獵、建墳、排放污染物、傾倒廢棄物、興建污染環(huán)境的設施。
　　禁止興建有害旅游者身心健康，宣揚封建迷信和有損景觀(guān)的旅游項目。第三章 旅游經(jīng)營(yíng)與管理第十三條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當建立旅游安全管理制度，配備必要的安全設備和設施，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全。發(fā)生旅游安全事故，旅游經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)采取自理措施，并向旅游、公安等有關(guān)管理部門(mén)報告。第十四條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當按照國家有關(guān)規定申請服務(wù)質(zhì)量體系認證。
　　鼓勵旅游經(jīng)營(yíng)者采用國際服務(wù)質(zhì)量管理標準；鼓勵發(fā)展旅游電子商務(wù)，推廣旅游信息、預訂和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。第十五條 旅游經(jīng)營(yíng)者應當依法上報旅游統計、財務(wù)報表和有關(guān)資料。第十六條 旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員不得有下列行為：
　?。ㄒ唬┥米蕴岣呋蛘呓档驼畠r(jià)格管理部門(mén)制定的收費標準；
　?。ǘ┨峁┨摷俚穆糜畏?wù)信息；
　?。ㄈ┲谱魈摷傩麄鲝V告；
　?。ㄋ模┧饕≠M、回扣或者其他財物；
　?。ㄎ澹┢垓_、脅迫旅游者消費；
　?。娦邢蚵糜握叨凳畚锲坊蛘哔徺I(mǎi)旅游者的物品；
　?。ㄆ撸┏鍪奂倜皞瘟由唐?；
　?。ò耍┮缘陀谡３杀緝r(jià)的價(jià)格參與競銷(xiāo)；
　?。ň牛﹪酚问凵唐?；
　?。ㄊ┥米栽诼糜尉皡^、景點(diǎn)擺攤設點(diǎn)，圈地占點(diǎn)拍照。第十七條 設立國內旅行社應當向市旅游行政管理部門(mén)提出申請，市旅游行政管理部門(mén)應當自收到申請之日起30日內按照國家和省的有關(guān)規定作出批準或者不予批準的決定。對批準的旅行社，由市旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。申請者自收到旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證60日內，持批準文件到工商行政管理部門(mén)辦理登記注冊手續、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。
　　凡未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)或者變相經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)。旅行社不得轉讓或者變相轉讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

二、太原旅游管理單招考什么

旅游管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能考試包括兩個(gè)考試項目，項目一為講解服務(wù)及服務(wù)禮儀，分值180分；項目二為應急問(wèn)題處理，分值50分，兩項合計總分值230分。
2022年考試內容具體如下：（一）講解服務(wù)及服務(wù)禮儀
講解服務(wù)每次從三個(gè)題目中現場(chǎng)隨機抽取一個(gè)進(jìn)行考試。
第一次考試范圍：
題目一：泰安市泰山風(fēng)景名勝區（重點(diǎn)講解岱廟）
題目二：棗莊市臺兒莊古城景區（重點(diǎn)講解中國運河招幌博物館）
題目三：東營(yíng)市黃河口生態(tài)旅游區（重點(diǎn)講解遠望樓）
第二次考試范圍：
題目一：濟寧市曲阜明故城（三孔）旅游區（重點(diǎn)講解孔廟大成殿）
題目二：濰坊市青州古城旅游區（重點(diǎn)講解青州博物館）
題目三：威海市劉公島景區（重點(diǎn)講解“定遠”號紀念艦）
（二）應急問(wèn)題處理
能對導游帶團過(guò)程中出現的問(wèn)題做出靈活反應，處理得當。