景區智慧旅游怎么做(智慧旅游怎么做)

一、景區智慧旅游怎么做

景區智慧旅游怎么做？
景區智慧旅游的打造主要從3個(gè)方向進(jìn)行升級和變革：一是景區資源保護的智能化，二是景區業(yè)務(wù)管理的精細化，三是景區大眾服務(wù)的精準化。
具體怎么做呢？打造智慧文旅平臺，這類(lèi)平臺可以集智慧旅游、景區管理、運營(yíng)推廣于一體。實(shí)現對全域景區的統一監控管理，同時(shí)延伸建設各類(lèi)業(yè)務(wù)管理系統：比如景區3D全景監測、景區人員熱力展示、自然資源監測、智能安保系統、景區商業(yè)業(yè)態(tài)監測等等。在建設景區管理系統、后臺系統、運營(yíng)管理、支付管理、大數據平臺子系統，實(shí)現數據引流的同時(shí)，又能覆蓋全方位業(yè)務(wù)流程以及整體規劃。
智慧文旅平臺能夠有效提高景區的綜合管理水平，提升管理者的服務(wù)創(chuàng )新能力，建立健全產(chǎn)業(yè)管理與服務(wù)綜合體系，規范產(chǎn)業(yè)發(fā)展并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，能整合文旅業(yè)的服務(wù)資源，發(fā)掘新的流量密碼，促進(jìn)景區經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)和品牌競爭力。

二、景區怎么做智慧旅游

建設“智慧景區”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區都將提升為“智慧旅游景區”；到2020年，將在國內實(shí)行所有4A級景區全面推廣免費WIFI、智慧導游、電子解說(shuō)、在線(xiàn)預訂、信息推送等功能。

當前，國內很多景區率先積極探索開(kāi)展智慧化建設，在智慧旅游實(shí)踐落地中，我們應該以何種視角和方法論進(jìn)行規劃設計？中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)、國家智慧旅游顧問(wèn)、中智游集團總裁兼首席架構師蔣駿認為：“智慧旅游不是建設出來(lái)的，而是運營(yíng)出來(lái)的?！敝腔勐糜谓^對不是簡(jiǎn)單的IT設備的結合，要結合現代企業(yè)管理和公共服務(wù)的理念，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和政府的公共服務(wù)能力，智慧旅游是整個(gè)循環(huán)的，能夠產(chǎn)生價(jià)值的一個(gè)過(guò)程。

針對目前國內大部分智慧旅游項目都存在的“重建設輕運營(yíng)”和“重硬件輕軟件”兩大問(wèn)題，蔣駿分享了智慧旅游實(shí)踐中自己總結的解決問(wèn)題思路：第一，穩定的資金和資源投入；第二，基于長(cháng)期運營(yíng)的規劃設計；第三，可以共贏(yíng)的長(cháng)期伙伴選擇；第四，基于成熟產(chǎn)品的系統建設；第五，領(lǐng)導帶頭的崗位化全員應用；第六，游客至上的市場(chǎng)化應用推廣；第七，縱橫天地的數據資源整合；第八，本地化運營(yíng)與技術(shù)團隊成長(cháng)。

景區智慧旅游建設離不開(kāi)大數據，而實(shí)現數據資產(chǎn)化最好的方法就是可視化大數據分析平臺的使用，通過(guò)對接整合景區監控、售票、客流、輿情等各類(lèi)數據，為景區旅游監管、決策支持分析及圖形化應用平臺中的各業(yè)務(wù)子系統所需的基礎信息進(jìn)行統一、標準、規范的管理，解決了以往系統和數據的孤島化和碎片化問(wèn)題；通過(guò)精密的大數據分析模型將分析結果呈現出來(lái)，為景區服務(wù)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng )新提供大數據支撐，實(shí)現優(yōu)化景區旅游資源利用、有序開(kāi)發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿(mǎn)意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。

景區智慧化建設要加強景區智慧化管理，基于GIS技術(shù)建設景區應急指揮管理系統，實(shí)現全景區一張圖，通過(guò)景區數字地圖可一覽景區所有情況，集數據、監測、控制、維護、管理功能于一體，實(shí)現對全景區的實(shí)時(shí)控制管理同時(shí)，采用手機APP實(shí)現社區網(wǎng)格管理人員對事件、基礎數據采集、管理、監控、上報信息查詢(xún)等功能；并與指揮中心的對接，實(shí)現信息匯聚，統一調度指揮，應急報警等功能。

景區智慧化建設的最終目的是為游客提供更好更便捷的體驗，這就要求建立完善的景區導覽系統，通過(guò)“一機游”、電子觸摸一體機等軟件或硬件設施的完善，為游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游資訊，滿(mǎn)足游客需求的同時(shí)幫助景區實(shí)現全景展示、語(yǔ)音講解、路線(xiàn)規劃、信息傳遞等一體化導覽服務(wù)，從而提升景區服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗。

當然，不同的景區對智慧建設有著(zhù)不同的需求，這就要根據景區具體發(fā)展情況和需求進(jìn)行建設，但智慧化建設是提高景區經(jīng)營(yíng)管理水平，改善游客體驗的必由之路，這一點(diǎn)是無(wú)可爭辯的。

三、智慧旅游景區如何建設

一、打通信息傳遞鏈，夯實(shí)信息可達基礎

景區智慧旅游建設核心

景區智慧旅游建設的核心是大數據與基于大數據的分析，而信息獲取與信息展示，均需基礎通信的支撐，因此要綜合考慮旅游全鏈條的信息傳遞能力，通過(guò)建設前端感知設備、云計算數據中心跟通信運營(yíng)商、系統集成服務(wù)商的合作，綜合提升數據采集能力、信息傳輸能力、信息處理能力、綜合呈現能力，打通信息傳遞鏈條，實(shí)現信息的按需可達。

景區智慧旅游建設的基礎

景區智慧旅游建設的基礎是多個(gè)子系統的對接，前提是構成信息的整合聯(lián)動(dòng)。旅游行業(yè)是個(gè)涉及面特別廣泛的行業(yè)，既需整合業(yè)內交通、導游、活動(dòng)、景區等基礎公共服務(wù)，亦需對接行業(yè)間醫療、救援、公安等聯(lián)動(dòng)調度系統，才可實(shí)現整個(gè)旅游景區的智慧管理和服務(wù)。

二、管理服務(wù)有效聯(lián)動(dòng)，精準優(yōu)化管理

以精準化的管理為目標

景區智慧旅游建設要把精準化的管理與持續的行為優(yōu)化作為目標，通過(guò)完整的信息掌握和實(shí)時(shí)發(fā)布，改變傳統的單方面管理模式投入大效果差的弊端，實(shí)現景區管理和游客服務(wù)間的有效聯(lián)動(dòng)，有效提升旅游交通客流管理和旅游資源的優(yōu)化配置。

以整合內部資源為基礎

景區智慧旅游建設應該以幫助景區管理者更好地整合內部資源為基礎，通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)、智能硬件等工具更好地營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)游客，既提升了游客服務(wù)體驗，亦給旅游景區創(chuàng )造更大的價(jià)值。

三、突出建設重點(diǎn)，適度先急后緩

旅游景區應當根據自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的景區智慧旅游建設總體方案，按照突出重點(diǎn)、先急后緩的原則，優(yōu)先建設景區經(jīng)營(yíng)管理需求迫切、投資小見(jiàn)效快的重點(diǎn)建設項目。系統建設要重在實(shí)際效果，技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟，實(shí)用可靠并且適度先進(jìn)的技術(shù)，避免盲目引用不成熟的新技術(shù)，導致建設資金浪費也達不到自己預期的效果。