旅行社的主要業(yè)務(wù)有哪些(旅游社做什么的 )

一、旅行社的主要業(yè)務(wù)有哪些

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅行社的營(yíng)運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢(xún)代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計調員（旅游操作）等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì )的會(huì )員才能經(jīng)營(yíng)旅行團，進(jìn)行帶團旅行。

擴展資料：

法律規范：

《中華人民共和國旅游法》（簡(jiǎn)稱(chēng)：《旅游法》）自2013年10月1日正式施行以來(lái)已滿(mǎn)半年，從市場(chǎng)情況來(lái)看，對旅行社經(jīng)營(yíng)的規范作用顯著(zhù)，游客投訴量明顯下降。

《旅游法》實(shí)施初期淘汰了部分經(jīng)營(yíng)不規范的旅行社，目前度過(guò)適應期的旅行社正逐漸改變經(jīng)營(yíng)方式，嘗試推出更多個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來(lái)只依靠低價(jià)進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應新的形勢，要想在市場(chǎng)中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、旅游社有哪些部門(mén)及崗位

旅游社的部門(mén)：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導游部、銷(xiāo)售部、票務(wù)部等；

旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì )計、出納、客服、銷(xiāo)售等。

詳細的旅行社部門(mén)及職能如下：

1、辦公室：上情下達，下情上報、公文起草；

2、財務(wù)部：會(huì )計、出納、審計、預算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò )建設宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶(hù)維護、投訴咨詢(xún)受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇；

6、國內部：國內各類(lèi)手續辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線(xiàn)策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導游部：導游人員招聘、培訓與管理；

9、票務(wù)部：各類(lèi)交通票、門(mén)票；

10、地接部：地面接待；

11、門(mén)市部：銷(xiāo)售

旅行社總經(jīng)理崗位職責：

1、全面負責旅行社的各項工作；

2、主持全體職工的培訓、學(xué)習；

3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達的各項經(jīng)濟指標；

4、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系；

5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；

旅行社副總經(jīng)理崗位職責：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作任務(wù)；

旅行社人力資源崗位職責：

1、建立和規范公司人力資源管理體系；

2、組織制定公司招聘、培訓、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規章制度，并組織實(shí)施；

3、定崗定編工作；

4、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系；

5、負責處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；

旅行社行政人員崗位職責：

1、負責行政后勤、工作管理制度擬訂、監督和執行;

2、建立和完善后勤崗位責任制,加大考核力度;

3、加強部門(mén)人員的培訓教育工作；

4、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；

旅行社會(huì )計崗位職責：

1、負責整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算；

2、負責納稅申報；

3、負責會(huì )計檔案的保管；

旅行社出納員崗位職責：

1、負責現金、銀行的收付轉業(yè)務(wù)；

2、負責保管使用重要支付憑據；

3、負責現金、銀行賬目的登記；

旅行社票務(wù)人員崗位職責：

1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費設備；

2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報備上級領(lǐng)導；

3、落實(shí)安全責任制,做好消防、防盜工作;

4、嚴格財務(wù)管理,收費現金當日送交銀行；

5、嚴格執行中心制度,禁止私自減免費用；

旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責：

1、與客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通工作；

3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團隊客人，完成營(yíng)業(yè)計劃。

三、旅行社的作用有哪些

旅行社的作用主要有以下幾方面：
1. 供給作用：旅行社是旅游供給的提供者，一個(gè)國家和地區的旅游供給包括旅游資源、旅游設施、旅游服務(wù)等內容。
2. 組織作用：旅行社是旅游活動(dòng)的組織者，根據市場(chǎng)的需要組織一系列配套產(chǎn)品形成供給，同時(shí)通過(guò)各種方式組織客源，實(shí)現企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，滿(mǎn)足旅游者的需要。
3. 便利作用：旅行社為旅游活動(dòng)提供便利條件，將旅游活動(dòng)發(fā)展成一種規范化的旅游模式，為旅游者提供方便、快捷的服務(wù)，旅游者在旅行期間和在目的地逗留期間的生活和活動(dòng)都由旅行社做出詳盡的安排，消除旅游者的后顧之憂(yōu)。

標簽： 旅游產(chǎn)業(yè)